Políticas de tienda
Políticas de Compra – PEKA BOUTIQUE
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún artículo no esté disponible después de realizar tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, ya sea el cambio por otro producto o el reembolso correspondiente.
2. Precios y pagos
Todos los precios están disponibles en moneda local (MXN) y pueden visualizarse también en dólares (USD) para mayor comodidad del cliente.
La conversión de moneda es únicamente informativa y puede variar dependiendo del tipo de cambio al momento del pago.
Aceptamos pagos mediante las plataformas disponibles en Shopify, garantizando transacciones seguras.
3. Confirmación de pedido
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Esto no garantiza la disponibilidad final hasta que el pedido sea procesado.
4. Envíos
El costo de envío corre por cuenta del cliente y se calculará al finalizar la compra. Este costo puede variar en caso de zonas extendidas o de difícil acceso.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.
No nos hacemos responsables por:
- Retrasos ocasionados por la paquetería.
- Paquetes no reclamados o abandonados por el cliente.
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de reenvío, el costo deberá ser cubierto nuevamente por el cliente.
5. Cambios y devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 3 días hábiles a partir de la compra de su pedido (ojo, no recepción) para solicitar un cambio.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas con descuento o en promoción (venta final).
- Joyería, cubrepezones y accesorios en general.
No se realizan devoluciones en efectivo, únicamente cambios o crédito en tienda, salvo en casos de defecto de fábrica.
6. Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.
7. Seguridad y prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que consideremos sospechoso o con indicios de fraude. En estos casos, el reembolso se realizará por el mismo método de pago.
8. Atención al cliente
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestro número celular o WhatsApp +52 667 432 6464.
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Al realizar una compra, confirmas que has leído y aceptado nuestras políticas.